Informations que nous collectons

Nous collectons différentes catégories de données selon votre interaction avec nos services. Chaque donnée collectée répond à un besoin précis lié à la qualité de nos formations.

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Informations professionnelles : entreprise, fonction, secteur d'activité
• Données de formation : progression, résultats aux exercices, préférences pédagogiques
• Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, données de connexion
• Données financières : informations de facturation et historique des paiements

Finalités du traitement

Vos données sont traitées exclusivement pour les finalités suivantes :

• Gestion de votre inscription et accès aux programmes de formation
• Suivi pédagogique personnalisé et adaptation des contenus
• Communication concernant votre parcours de formation
• Facturation et gestion administrative
• Amélioration de nos services et contenus pédagogiques
• Respect de nos obligations légales et réglementaires

Fondements juridiques

Le traitement de vos données personnelles repose sur plusieurs bases légales définies par le RGPD. Nous veillons à ce que chaque traitement soit justifié juridiquement.

Durées de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les délais varient selon la nature des informations.

Destinataires de vos données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec des tiers uniquement lorsque cela est nécessaire à la fourniture de nos services ou requis par la loi. Nous travaillons exclusivement avec des partenaires qui garantissent un niveau de protection adéquat.

• Prestataires techniques : hébergement de la plateforme, outils de communication
• Processeurs de paiement : uniquement pour les transactions financières sécurisées
• Partenaires pédagogiques : dans le cadre de formations spécialisées
• Autorités compétentes : sur demande légale ou réglementaire

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

Transferts internationaux

Vos données sont principalement hébergées et traitées au sein de l'Union européenne. Si un transfert hors UE s'avère nécessaire, nous mettons en place les garanties appropriées conformément au RGPD, notamment par le biais de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

Mesures de sécurité techniques

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou destruction accidentelle.

• Chiffrement des données sensibles en transit et au repos (SSL/TLS)
• Authentification forte et contrôle d'accès strict aux données
• Sauvegardes régulières et plans de continuité d'activité
• Surveillance continue et détection des incidents de sécurité
• Mise à jour régulière des systèmes et correction des vulnérabilités
• Formation continue de nos équipes aux bonnes pratiques de sécurité

Gestion des incidents

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous nous engageons à vous en informer dans les meilleurs délais et à notifier la CNIL conformément aux obligations légales. Un processus interne de gestion des incidents est maintenu et régulièrement testé.

Droits garantis par le RGPD

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Ces droits peuvent être exercés à tout moment en nous contactant.

• Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et accéder à ces données
• Droit de rectification : Faire corriger des données inexactes ou incomplètes vous concernant
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données dans certaines circonstances
• Droit à la limitation : Obtenir la limitation du traitement de vos données
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes
• Droit de retirer votre consentement : Annuler votre consentement aux traitements basés sur celui-ci

Comment exercer vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter par les moyens suivants. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai d'un mois maximum à compter de la réception de votre demande.

Pour des raisons de sécurité, nous pourrons vous demander de justifier votre identité avant de traiter votre demande. Si votre demande est manifestement infondée ou excessive, nous pourrons soit facturer des frais raisonnables, soit refuser d'y donner suite.

Droit de réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation de la réglementation, vous disposez du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

CNIL - 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07 | Téléphone : 01 53 73 22 22 | Site web : www.cnil.fr

Utilisation des cookies

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation de nos services. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil.

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site, ils permettent la navigation et l'accès aux zones sécurisées
• Cookies de performance : Collectent des informations anonymes sur l'utilisation du site pour l'améliorer
• Cookies fonctionnels : Mémorisent vos préférences pour personnaliser votre expérience

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que le refus de certains cookies peut limiter l'accès à certaines fonctionnalités de notre plateforme.

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les évolutions de nos pratiques, de nos services ou des exigences légales. Toute modification substantielle sera portée à votre connaissance par email ou via un avis visible sur notre site.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données personnelles. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document.

L'utilisation continue de nos services après la publication de modifications constitue votre acceptation de la politique mise à jour. Si vous n'acceptez pas les modifications, vous pouvez cesser d'utiliser nos services et demander la suppression de votre compte.